Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφών – Citron Pastry

Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφών – Citron Pastry

Επωνυμία: Γκαμούρα Αριάδνη
Διεύθυνση: Αγνώστου Στρατιώτη 35, Πολίχνη, Θεσσαλονίκη
📧 [email protected] | 📞 2316071481

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση μέχρι και 12 ώρες μετά την καταχώρησή της, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία ή παρασκευή των προϊόντων.
Για ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email.

❗ Σε περίπτωση custom παραγγελιών (όπως τούρτες ή ειδικά σχεδιασμένα γλυκά), δεν είναι δυνατή η ακύρωση εφόσον έχει ξεκινήσει η παρασκευή τους.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Όροι επιστροφής:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, και να μην έχουν λήξει.
• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
  • Εύκολα αλλοιώσιμα ή ευπαθή προϊόντα.
  • Custom παραγγελίες, όπως τούρτες ή εξατομικευμένα προϊόντα.
  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών στο [email protected] με τα εξής στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο και αριθμός παραγγελίας
• Προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε
• Λόγος επιστροφής (προαιρετικά)

Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες για την αποστολή των προϊόντων.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων. Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.